¿Tienes alguna pregunta? No dudes en ponerte en contacto con nosotros, nuestro departamento comercial está a tu disposición!
Te responderemos a la mayor brevedad posible.
info@mundobuda.net
AQUÍ ESTÁN LAS PREGUNTAS QUE NOS HACEIS MÁS A MENUDO:
# 1. ¿Es seguro este sitio web? ¿Puedo hacer un pedido de forma segura?
Respuesta: Este sitio es 100% seguro. Y para ser honesto, podríamos incluso decir que es del 300%. Aquí está el por qué:
Primero, el sitio que estás visitando está en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde en el lado izquierdo de la URL de esta página está ahí para recordarle).
La mayoría de los sitios sólo protegen su “carrito de compras” y todo lo relacionado con el pago de los pedidos. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS son seguras y no pueden ser pirateadas o atacadas por malware.
Luego, tomamos los servicios del líder mundial en protección de sitios web (McAfee) que monitorea cada segundo todos los datos que pasan por este sitio. Él está allí, observa, y se asegura de que nadie intente piratear el sistema).
En resumen, navegar y ordenar en MundoBuda es 100% seguro.
¡Así que puedes pasear aquí y allá en esta colorida tienda con total tranquilidad!
#2. Sólo he recibido una parte de mi pedido. ¿Cómo es posible?
Respuesta: Esto es normal. Usamos un método de envío por lotes para poder acelerar los envíos. De este modo, para evitar que usted no espere demasiado, preferimos entregar su pedido tan pronto como uno o más artículos estén listos.
Por lo tanto, recibirás tu pedido en varios paquetes (lo que permite prolongar la alegría de descubrir un nuevo paquete en tu buzón durante varios días).
#3. He estado esperando por más de 10 días y aún no he recibido nada.
Respuesta: Sí, eso es normal. El plazo de entrega puede variar dependiendo de la época del año y de las gestiones de mensajería.
Está mucho más cerca de 10 días (o de 25 días), pero a veces es un poco más largo.
Esto se debe a que trabajamos directamente con los productores y con varios servicios de mensajería, que es lo que nos permite ofrecerle los mejores precios.
#4 Me ha llegado un mail que pone que mi pedido está completado, ¡pero no me ha llegado nada!
Respuesta: Una vez que las mensajerías nos indican que el pedido se encuentra encauzado, nosotros enviamos automáticamente este mail.
#5 ¿Qué mensajería me va a entregar mi paquete?
Respuesta: La entrega final se produce siempre mediante el servicio de mensajería postal de tu país.
#6 ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido o dónde está?
Respuesta: Sólo atendemos estados de pedidos vía email a través de info@mundobuda.net. Enviándonos un mail con tu número de pedido te ayudaremos a determinar si está en camino o podremos darte el tracking. Tratamos de contestar los mails en las 24/48 horas hábiles siguientes de habernos mandado el mail.
La información de estado de pedidos únicamente puede ser proporcionada por el departamento de pedidos a través del mail info@mundobuda.net. La solicitud de información sobre pedidos en nuestras redes sociales puede llevar a la expulsión de las mismas si son reportadas a los moderadores por otros usuarios.
#7 He mandado un mail de respuesta pero no me dan contestado
Respuesta: Nuestro mail es unidireccional por lo que si mandais el mail de respuesta a una cuenta que no sea info@mundobuda.net es posible que la respuesta se alargue mucho más tiempo del habitual. Si quereis responder un mail, por favor hacedlo a través de info@mundobuda.net. Los mails que se nos envían a info@mundobuda.net se suelen responder en las 24/48 horas hábiles siguientes de habernos mandado el mail.
Igualmente, si ves que no te llega el mail, revisa la carpeta de spam por si acaso.
#8 Meto el número que tengo pero no aparece nada en el seguimiento
Respuesta: ¿Estás metiendo el número de pedido o el número de tracking? El número de pedido sólo proporciona error al introducirlo en nuestra página de seguimiento.
